Conditions d’utilisation

Allmänna villkor

Dessa allmänna villkor gäller när du handlar på vår webbplats. Genom att genomföra ett köp godkänner du villkoren nedan.

Beställning

När du genomför ett köp får du en orderbekräftelse skickad till den e-postadress du angivit vid beställningen.

Du ansvarar för att kontrollera att namn, adress, e-postadress, telefonnummer och övriga uppgifter är korrekta innan du slutför köpet.

Vi förbehåller oss rätten att neka, pausa eller makulera en order vid uppenbara fel, tekniska problem, felaktiga priser, misstänkt bedrägeri, otillgänglig produkt eller annan omständighet som gör att ordern inte kan fullföljas.

Priser och betalning

Alla priser anges i svenska kronor inklusive moms, om inget annat anges.

Betalning sker via de betalningsmetoder som visas i kassan. Genom att välja en betalningsmetod godkänner du även respektive betalningsleverantörs villkor.

Vi reserverar oss för eventuella prisfel, tekniska fel, lagerfel och skrivfel.

Leverans

Beräknad leveranstid framgår på webbplatsen, i kassan eller i orderbekräftelsen. Leveranstider är uppskattningar och kan påverkas av hög ordervolym, transportförseningar, tullhantering, felaktiga adressuppgifter eller andra omständigheter utanför vår kontroll.

Du ansvarar för att ange korrekt leveransadress. Om en beställning inte kan levereras på grund av felaktiga eller ofullständiga uppgifter kan extra kostnader tillkomma.

Ej uthämtade paket

Om ett paket inte hämtas ut, vägras vid leverans eller returneras till oss på grund av felaktiga leveransuppgifter, kan vi ta ut en avgift som motsvarar våra kostnader för frakt, returfrakt och hantering.

Ej uthämtat paket räknas inte som utnyttjad ångerrätt. För att använda ångerrätten måste du meddela oss tydligt via e-post.

Ångerrätt enligt lag

Som konsument har du normalt 14 dagars ångerrätt vid köp på distans. Ångerfristen börjar löpa dagen efter att du mottagit varan.

För att använda ångerrätten ska du kontakta oss på:

support@supportcenter.cloud

Ange ditt namn, ordernummer och vilken produkt du vill returnera.

Du ansvarar själv för returfrakten vid utnyttjande av ångerrätt, om inte returen beror på att varan är defekt eller att vi har skickat fel produkt.

Produktens skick vid ångerrätt

Du har rätt att undersöka produkten på ett sätt som är nödvändigt för att fastställa dess egenskaper och funktion.

Om produkten har hanterats mer än nödvändigt kan vi göra ett värdeminskningsavdrag från återbetalningen. Detta kan exempelvis gälla om produkten är använd utomhus, smutsig, hårig, luktar, är skadad, saknar delar, saknar originalförpackning eller på annat sätt inte kan säljas vidare i väsentligen oförändrat skick.

Värdeminskningsavdraget bedöms från fall till fall utifrån produktens skick vid mottagen retur.

Frivillig 60 dagars returpolicy

Utöver den lagstadgade ångerrätten erbjuder vi en frivillig 60 dagars returpolicy.

Den frivilliga returpolicyn gäller endast produkter som är oanvända, rena, fria från hår, lukt, slitage och skador, samt returneras med eventuella etiketter och originalförpackning.

Produkter som har använts, testats utomhus eller på annat sätt visar tecken på användning omfattas inte av den frivilliga 60 dagars returpolicyn.

För att begära retur kontaktar du oss på:

support@supportcenter.cloud

Returer som skickas tillbaka utan att först ha godkänts av oss kan nekas.

Återbetalningar

När vi har tagit emot och kontrollerat din retur meddelar vi dig om återbetalningen har godkänts.

Om återbetalningen godkänns sker den till samma betalningsmetod som användes vid köpet, om inget annat har avtalats.

Det kan ta några bankdagar innan återbetalningen syns på ditt konto.

Eventuella värdeminskningsavdrag, returfraktkostnader eller hanteringsavgifter kan dras av från återbetalningen där det är tillåtet enligt lag.

Reklamation

Om en produkt är defekt, skadad eller om du har fått fel vara ska du kontakta oss så snart som möjligt på:

support@supportcenter.cloud

Ange ordernummer och bifoga gärna bilder eller video som visar felet.

Vid godkänd reklamation ersätter vi dig enligt gällande konsumentlagstiftning. Det kan innebära reparation, ny vara, prisavdrag eller återbetalning beroende på situationen.

Reklamation gäller inte för normalt slitage, skador orsakade av felaktig användning, bristande skötsel, olyckor eller användning som strider mot produktens instruktioner.

Produktinformation och användning

Vi strävar efter att visa produktinformation, bilder, färger, storlekar och beskrivningar så korrekt som möjligt. Mindre avvikelser kan förekomma beroende på skärm, ljus, produktbatch eller annan teknisk variation.

Du ansvarar för att följa storleksguide, produktinstruktioner och säkerhetsanvisningar. Produkten ska användas på ett ansvarsfullt sätt och under uppsikt.

Vi ansvarar inte för skador som uppstår på grund av felaktig användning, fel storlek, bristande tillsyn eller användning på ett sätt som produkten inte är avsedd för.

Kampanjer och rabatter

Rabattkoder och kampanjer gäller endast under angiven period och enligt de villkor som anges i samband med kampanjen.

Rabattkoder kan normalt inte kombineras med andra erbjudanden, om inget annat anges.

Vi förbehåller oss rätten att ändra, avsluta eller neka användning av rabattkoder vid tekniska fel, missbruk eller uppenbara felaktigheter.

Ansvarsbegränsning

Vi ansvarar inte för indirekta skador, följdskador eller förluster som uppstår på grund av förseningar, felaktig användning, felaktiga uppgifter från kunden eller omständigheter utanför vår kontroll.

Inget i dessa villkor begränsar dina rättigheter enligt tvingande konsumentskyddslagstiftning.

Personuppgifter

När du handlar hos oss behandlar vi personuppgifter för att kunna hantera beställningar, leveranser, betalningar, kundservice och eventuella returer eller reklamationer.

Mer information finns i vår integritetspolicy.