Versand

När du har lagt en beställning får du en orderbekräftelse skickad till den e-postadress du angivit vid köpet.

Beställningar behandlas normalt inom 1–3 arbetsdagar. Under perioder med hög ordervolym, kampanjer eller lagerpåfyllning kan hanteringen ta något längre tid.

Du ansvarar för att namn, adress, e-postadress och telefonnummer är korrekta innan du slutför beställningen.

Leveranstid

Beräknad leveranstid framgår på produktsidan, i kassan eller i orderbekräftelsen.

Normal leveranstid är vanligtvis 6–14 arbetsdagar, beroende på produkt, lagerstatus, transportör och leveransadress.

Leveranstider är uppskattningar och kan påverkas av exempelvis hög ordervolym, transportförseningar, helgdagar, väder, tullhantering eller andra omständigheter utanför vår direkta kontroll.

Fraktkostnad

Fraktkostnaden visas i kassan innan du slutför köpet.

Om fri frakt erbjuds gäller det enligt de villkor som anges på webbplatsen eller i kassan vid köptillfället.

Leveranssätt

Beställningar skickas med den transportör som visas i kassan eller som väljs baserat på destination, produkt och tillgänglighet.

Leverans kan ske till brevlåda, ombud, paketbox eller direkt till angiven adress beroende på transportörens rutiner och försändelsens storlek.

Spårning

När din beställning har skickats får du normalt ett spårningsnummer via e-post eller SMS.

Observera att det ibland kan ta 1–3 arbetsdagar innan spårningsinformationen uppdateras hos transportören.

Felaktig adress

Du ansvarar för att leveransadressen är korrekt och fullständig vid beställning.

Om ett paket inte kan levereras på grund av felaktig eller ofullständig adress kan extra kostnader tillkomma för ny frakt, returfrakt eller hantering.

Kontakta oss så snart som möjligt på support@supportcenter.cloud om du upptäcker att du har angett fel adress. Vi kan inte garantera att adressen kan ändras efter att ordern har behandlats eller skickats.

Ej uthämtade paket

Om ett paket inte hämtas ut, vägras vid leverans eller returneras till oss på grund av felaktiga uppgifter kan vi ta ut en avgift som motsvarar våra kostnader för frakt, returfrakt och hantering.

Ej uthämtat paket räknas inte som utnyttjad ångerrätt. För att använda ångerrätten måste du kontakta oss tydligt via e-post innan retur sker.

Försenad leverans

Om din leverans är försenad ber vi dig att kontakta oss på:

support@supportcenter.cloud

Ange ditt ordernummer så hjälper vi dig att kontrollera status på försändelsen.

Om en leverans blir väsentligt försenad hanteras ärendet enligt gällande konsumentlagstiftning.

Skadad eller felaktig leverans

Kontrollera din beställning när du tar emot den.

Om produkten är skadad, defekt eller om du har fått fel vara ska du kontakta oss så snart som möjligt på:

support@supportcenter.cloud

Bifoga gärna ordernummer samt bilder eller video som visar problemet, så att vi kan utvärdera ärendet och hjälpa dig vidare.

Delade leveranser

Om din beställning innehåller flera produkter kan de i vissa fall skickas separat. Du kan då få flera leveranser och flera spårningsnummer.

Detta innebär ingen extra kostnad för dig om inget annat anges.

Leverans utanför Sverige

Om vi erbjuder leverans till andra länder visas tillgängliga leveransalternativ och fraktkostnader i kassan.

Vid internationella leveranser kan lokala avgifter, tullar eller importkostnader tillkomma beroende på landets regler. Dessa kostnader ansvarar kunden för, om inget annat uttryckligen anges i kassan.