Retningslinjer for frakt

Når du har lagt inn en bestilling, mottar du en ordrebekreftelse på e-postadressen du oppga ved kjøpet.

Bestillinger behandles normalt innen 1–3 virkedager. I perioder med høy ordrevolum, kampanjer eller lagerpåfylling kan behandlingstiden være noe lengre.

Du er selv ansvarlig for at navn, adresse, e-postadresse og telefonnummer er korrekt før du fullfører bestillingen.

Leveringstid

Estimert leveringstid fremgår på produktsiden, i kassen eller i ordrebekreftelsen.

Normal leveringstid er vanligvis 6–14 virkedager, avhengig av produkt, lagerstatus, transportør og leveringsadresse.

Leveringstidene er estimater og kan påvirkes av blant annet høy ordrevolum, transportforsinkelser, helligdager, vær, tollbehandling eller andre forhold utenfor vår direkte kontroll.

Fraktkostnad

Fraktkostnaden vises i kassen før du fullfører kjøpet.

Dersom gratis frakt tilbys, gjelder dette i henhold til vilkårene som er oppgitt på nettstedet eller i kassen på kjøpstidspunktet.

Leveringsmåte

Bestillinger sendes med transportøren som vises i kassen, eller som velges basert på destinasjon, produkt og tilgjengelighet.

Levering kan skje til postkasse, utleveringssted, pakkeboks eller direkte til oppgitt adresse, avhengig av transportørens rutiner og størrelsen på forsendelsen.

Sporing

Når bestillingen din er sendt, mottar du normalt et sporingsnummer via e-post eller SMS.

Vær oppmerksom på at det noen ganger kan ta 1–3 virkedager før sporingsinformasjonen oppdateres hos transportøren.

Feil adresse

Du er ansvarlig for at leveringsadressen er korrekt og fullstendig ved bestilling.

Dersom en pakke ikke kan leveres på grunn av feil eller ufullstendig adresse, kan det påløpe ekstra kostnader for ny frakt, returfrakt eller håndtering.

Kontakt oss så snart som mulig på support@supportcenter.cloud dersom du oppdager at du har oppgitt feil adresse. Vi kan ikke garantere at adressen kan endres etter at bestillingen er behandlet eller sendt.

Pakker som ikke hentes

Dersom en pakke ikke hentes, nektes mottatt ved levering eller returneres til oss på grunn av feilaktige opplysninger, kan vi kreve et gebyr som tilsvarer våre kostnader for frakt, returfrakt og håndtering.

En pakke som ikke hentes regnes ikke som bruk av angreretten. For å benytte angreretten må du kontakte oss tydelig via e-post før returen gjennomføres.

Forsinket levering

Dersom leveringen din er forsinket, ber vi deg kontakte oss på:

support@supportcenter.cloud

Oppgi ordrenummeret ditt, så hjelper vi deg med å kontrollere statusen på forsendelsen.

Dersom en levering blir vesentlig forsinket, behandles saken i henhold til gjeldende forbrukerlovgivning.

Skadet eller feil levering

Kontroller bestillingen din når du mottar den.

Dersom produktet er skadet, defekt eller du har mottatt feil vare, skal du kontakte oss så snart som mulig på:

support@supportcenter.cloud

Legg gjerne ved ordrenummer samt bilder eller video som viser problemet, slik at vi kan vurdere saken og hjelpe deg videre.

Delte leveranser

Dersom bestillingen din inneholder flere produkter, kan disse i enkelte tilfeller sendes separat. Du kan da motta flere leveranser og flere sporingsnumre.

Dette medfører ingen ekstra kostnad for deg med mindre annet er oppgitt.

Levering utenfor Sverige

Dersom vi tilbyr levering til andre land, vises tilgjengelige leveringsalternativer og fraktkostnader i kassen.

Ved internasjonale leveranser kan lokale avgifter, toll eller importkostnader påløpe avhengig av reglene i det aktuelle landet. Kunden er ansvarlig for disse kostnadene, med mindre noe annet uttrykkelig er oppgitt i kassen.