Vilkår for bruk

Generelle vilkår

Disse generelle vilkårene gjelder når du handler på nettstedet vårt. Ved å gjennomføre et kjøp godtar du vilkårene nedenfor.

Bestilling

Når du gjennomfører et kjøp, mottar du en ordrebekreftelse på e-postadressen du oppga ved bestillingen.

Du er ansvarlig for å kontrollere at navn, adresse, e-postadresse, telefonnummer og øvrige opplysninger er korrekte før du fullfører kjøpet.

Vi forbeholder oss retten til å avvise, sette på vent eller kansellere en bestilling ved åpenbare feil, tekniske problemer, feilaktige priser, mistanke om svindel, utilgjengelig produkt eller andre omstendigheter som gjør at bestillingen ikke kan gjennomføres.

Priser og betaling

Alle priser oppgis i svenske kroner inkludert merverdiavgift, med mindre annet er angitt.

Betaling skjer via betalingsmetodene som vises i kassen. Ved å velge en betalingsmetode godtar du også vilkårene til den aktuelle betalingsleverandøren.

Vi tar forbehold om eventuelle prisfeil, tekniske feil, lagerfeil og skrivefeil.

Levering

Estimert leveringstid fremgår på nettstedet, i kassen eller i ordrebekreftelsen. Leveringstidene er estimater og kan påvirkes av høy ordrevolum, transportforsinkelser, tollbehandling, feilaktige adresseopplysninger eller andre forhold utenfor vår kontroll.

Du er ansvarlig for å oppgi korrekt leveringsadresse. Dersom en bestilling ikke kan leveres på grunn av feilaktige eller ufullstendige opplysninger, kan det påløpe ekstra kostnader.

Pakker som ikke hentes

Dersom en pakke ikke hentes, nektes mottatt ved levering eller returneres til oss på grunn av feilaktige leveringsopplysninger, kan vi kreve et gebyr som tilsvarer våre kostnader for frakt, returfrakt og håndtering.

En pakke som ikke hentes regnes ikke som bruk av angreretten. For å benytte angreretten må du gi oss tydelig beskjed via e-post.

Lovbestemt angrerett

Som forbruker har du normalt 14 dagers angrerett ved fjernsalg. Angrefristen begynner å løpe dagen etter at du har mottatt varen.

For å benytte angreretten skal du kontakte oss på:

support@supportcenter.cloud

Oppgi navn, ordrenummer og hvilket produkt du ønsker å returnere.

Du er selv ansvarlig for returfrakten ved bruk av angreretten, med mindre returen skyldes at varen er defekt eller at vi har sendt feil produkt.

Produktets tilstand ved bruk av angreretten

Du har rett til å undersøke produktet på den måten som er nødvendig for å fastslå produktets egenskaper og funksjon.

Dersom produktet er håndtert mer enn det som er nødvendig, kan vi foreta et fradrag for verdireduksjon i tilbakebetalingen. Dette kan for eksempel gjelde dersom produktet er brukt utendørs, er skittent, har hår på seg, lukter, er skadet, mangler deler, mangler originalemballasje eller på annen måte ikke kan selges videre i vesentlig uendret stand.

Fradraget for verdireduksjon vurderes fra sak til sak basert på produktets tilstand når returen er mottatt.

Frivillig 60 dagers returrett

I tillegg til den lovbestemte angreretten tilbyr vi en frivillig 60 dagers returrett.

Den frivillige returretten gjelder kun for produkter som er ubrukte, rene, fri for hår, lukt, slitasje og skader, og som returneres med eventuelle etiketter og originalemballasje.

Produkter som har blitt brukt, testet utendørs eller på annen måte viser tegn på bruk, omfattes ikke av den frivillige 60 dagers returretten.

For å be om retur kontakter du oss på:

support@supportcenter.cloud

Returer som sendes tilbake uten at de først er godkjent av oss, kan avvises.

Tilbakebetaling

Når vi har mottatt og kontrollert returen din, gir vi deg beskjed om tilbakebetalingen er godkjent.

Dersom tilbakebetalingen godkjennes, skjer den til samme betalingsmetode som ble brukt ved kjøpet, med mindre annet er avtalt.

Det kan ta noen bankdager før tilbakebetalingen vises på kontoen din.

Eventuelle fradrag for verdireduksjon, returfraktkostnader eller håndteringsgebyrer kan trekkes fra tilbakebetalingen der dette er tillatt etter gjeldende lov.

Reklamasjon

Dersom et produkt er defekt, skadet eller du har mottatt feil vare, skal du kontakte oss så snart som mulig på:

support@supportcenter.cloud

Oppgi ordrenummer og legg gjerne ved bilder eller video som viser feilen.

Ved godkjent reklamasjon kompenserer vi deg i henhold til gjeldende forbrukerlovgivning. Dette kan innebære reparasjon, ny vare, prisavslag eller tilbakebetaling, avhengig av situasjonen.

Reklamasjon gjelder ikke for normal slitasje, skader som skyldes feil bruk, manglende vedlikehold, ulykker eller bruk som er i strid med produktets instruksjoner.

Produktinformasjon og bruk

Vi arbeider for å vise produktinformasjon, bilder, farger, størrelser og beskrivelser så korrekt som mulig. Mindre avvik kan forekomme som følge av skjerminnstillinger, lysforhold, produktbatch eller andre tekniske variasjoner.

Du er ansvarlig for å følge størrelsesguiden, produktinstruksjonene og sikkerhetsanvisningene. Produktet skal brukes på en ansvarlig måte og under tilsyn.

Vi er ikke ansvarlige for skader som oppstår som følge av feil bruk, feil størrelse, manglende tilsyn eller bruk på en måte produktet ikke er beregnet for.

Kampanjer og rabatter

Rabattkoder og kampanjer gjelder kun i den angitte perioden og i henhold til vilkårene som oppgis i forbindelse med kampanjen.

Rabattkoder kan normalt ikke kombineres med andre tilbud, med mindre annet er oppgitt.

Vi forbeholder oss retten til å endre, avslutte eller nekte bruk av rabattkoder ved tekniske feil, misbruk eller åpenbare feil.

Ansvarsbegrensning

Vi er ikke ansvarlige for indirekte skader, følgeskader eller tap som oppstår som følge av forsinkelser, feil bruk, feilaktige opplysninger fra kunden eller forhold utenfor vår kontroll.

Ingenting i disse vilkårene begrenser dine rettigheter etter ufravikelig forbrukervernlovgivning.

Personopplysninger

Når du handler hos oss, behandler vi personopplysninger for å kunne håndtere bestillinger, leveranser, betalinger, kundeservice og eventuelle returer eller reklamasjoner.

Mer informasjon finner du i vår personvernerklæring.

Endringer i vilkårene

Vi forbeholder oss retten til å oppdatere disse vilkårene ved behov. Den versjonen av vilkårene som gjaldt på kjøpstidspunktet, gjelder for din bestilling.